تتيح المجالس الطبية المتخصصة للمواطنين عددًا من وسائل التواصل للاستفسار عن خدمات العلاج على نفقة الدولة ومتابعة الطلبات المقدمة، خاصة في الحالات التي يتأخر فيها صدور القرار العلاجي، بما يساعد المرضى وأسرهم على معرفة موقف الطلبات واستكمال الإجراءات المطلوبة للحصول على الخدمة الطبية.
ويأتي الاهتمام بتيسير حصول المواطنين على الخدمات العلاجية بالتزامن مع مناقشة ملف صحة المواطن خلال فعاليات منتدى مصر 2030، بمشاركة الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، وعدد من قيادات القطاع الصحي، في إطار الاهتمام بتطوير المنظومة الصحية وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
أرقام المجالس الطبية المتخصصة لتقديم الاستفسارات والشكاوى
يمكن للمواطنين الراغبين في الاستعلام عن طلبات العلاج على نفقة الدولة أو الإبلاغ عن المشكلات التي تواجههم التواصل مع المجالس الطبية المتخصصة من خلال أرقام الهواتف ووسائل الاتصال المعلنة، وهي:
رقم الهاتف الأول: 0223810453.
رقم الهاتف الثاني: 0223810421.
رقم الفاكس: 0223810420.
البريد الإلكتروني: [email protected].
ويقع مقر المجالس الطبية المتخصصة في 101 شارع الصحة، الحي السادس، مدينة نصر، القاهرة، ويمكن للمواطنين الاستعانة بوسائل التواصل المتاحة للاستفسار عن الإجراءات المتعلقة بطلباتهم.
ماذا تفعل عند تأخر صدور قرار العلاج على نفقة الدولة؟
في حالة تأخر صدور القرار العلاجي، يمكن للمريض أو أحد أفراد أسرته التواصل مع المجالس الطبية المتخصصة لمعرفة آخر المستجدات بشأن الطلب، ويُفضل تجهيز البيانات الأساسية التي تساعد على الوصول إليه، ومنها اسم المريض ورقم الطلب، إذا كان متاحًا، واسم المستشفى التي قدمت من خلالها الأوراق.
كما ينبغي مراجعة قسم العلاج على نفقة الدولة داخل المستشفى التي استقبلت الحالة، للتأكد من تسجيل بيانات المريض وإرسال المستندات إلكترونيًا إلى الجهات المختصة، فضلًا عن الاستفسار عما إذا كانت هناك تقارير طبية أو فحوصات حديثة أو أوراق إضافية مطلوبة لاستكمال الإجراءات.
خطوات الحصول على قرار العلاج على نفقة الدولة
تبدأ إجراءات الحصول على العلاج على نفقة الدولة بالتوجه إلى أحد المستشفيات التي تقدم هذه الخدمة في المحافظة التي يقيم بها المريض، ثم يخضع المريض للكشف الطبي لتقييم حالته وتحديد احتياجاته العلاجية، وبعد ذلك تُستكمل الإجراءات من خلال الخطوات التالية:
الكشف الطبي: يتولى الأطباء بالمستشفى توقيع الكشف على المريض وتقييم حالته الصحية وتحديد مدى احتياجه إلى العلاج المطلوب.
إعداد التقارير الطبية: تُعد المستشفى التقرير الطبي الخاص بالحالة، إلى جانب تقرير اللجنة الثلاثية الذي يتضمن البيانات والتوصيات اللازمة لعرض الطلب.
تجهيز المستندات: يقدم المريض صورة بطاقة الرقم القومي، وتقرير اللجنة الثلاثية، والتقرير الطبي، بالإضافة إلى الأبحاث والفحوصات الحديثة المطلوبة وفقًا لحالته الصحية.
تسجيل الطلب إلكترونيًا: يتولى الموظف المختص بالمستشفى إدخال بيانات المريض على الشبكة القومية للعلاج على نفقة الدولة، تمهيدًا لاستكمال إجراءات المراجعة.
مراجعة الطلب: يُرسل الملف إلكترونيًا إلى المركز الرئيسي للمجالس الطبية المتخصصة بالقاهرة، لعرضه على اللجان الطبية المختصة ودراسة الحالة واتخاذ القرار المناسب.
إخطار المريض بالنتيجة: يتلقى المواطن رسالة نصية على هاتفه المحمول لإبلاغه بالقرار الصادر بشأن طلب العلاج، وفقًا للإجراءات المتبعة.
بدء تلقي العلاج: بعد صدور القرار، يتوجه المريض إلى المستشفى لاستكمال الإجراءات اللازمة والحصول على الخدمة العلاجية المقررة له.
هل يشترط انتقال المريض إلى مقر المجالس الطبية المتخصصة؟
لا تتطلب إجراءات تقديم طلب العلاج على نفقة الدولة، وفقًا للآلية الموضحة، انتقال المريض بنفسه إلى المقر الرئيسي للمجالس الطبية المتخصصة بالقاهرة، إذ تتولى المستشفيات التي تقدم الخدمة تسجيل الطلبات وإرسالها عبر الشبكة القومية المخصصة لذلك.
وتتيح المنظومة الإلكترونية إرسال بيانات المرضى ومرفقاتهم إلى الجهات المختصة، إلى جانب استقبال صور القرارات الصادرة، بما يسهم في تقليل الأعباء التي قد يتحملها المرضى وأسرهم نتيجة الانتقال، ويجعل المستشفى نقطة التواصل الأساسية لمتابعة الإجراءات.
كيفية متابعة طلب العلاج على نفقة الدولة
لمتابعة الطلب بصورة صحيحة، ينبغي على المريض الاحتفاظ ببيانات التقديم والتقارير الطبية المقدمة، والتواصل مع قسم العلاج على نفقة الدولة بالمستشفى للتأكد من إرسال الملف واستيفاء المستندات المطلوبة.
وفي حال استمرار التأخير أو مواجهة مشكلة في الإجراءات، يمكن الاتصال بالمجالس الطبية المتخصصة عبر أرقام الهواتف المعلنة، مع توضيح بيانات المريض ورقم الطلب إن وجد، للمساعدة في الاستفسار عن موقفه وتحديد الخطوة التالية لاستكمال الإجراءات.
التعليقات